Die Bedeutung des Casino-Marketings

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Jede Abteilung im Casino hat eine Rolle zu spielen, und jede ist aus verschiedenen Gründen wichtig. Unsere Gäste würden nicht lange bei uns bleiben, wenn wir keine Hausmeisterdienste einsetzen würden und unsere Restaurants ohne das Kochpersonal nicht viel verkaufen würden. Ebenso ist die Casino-Marketingabteilung für den Erfolg des Casinos von entscheidender Bedeutung. Berücksichtigen Sie die Bandbreite der Verantwortung, die innerhalb des Casino-Marketing-Mixes liegt: Promotionen, Werbung, Spielerbewertungen, Spielerclubs, Gastgeber, Comps, Bewertungen und Slot-Marketing – und das sind nur einige Beispiele.

Während es übertrieben wäre, vorzuschlagen, dass die Spieler aufhören würden, ins Casino zu kommen, wenn diese verschwinden würden, würden wir exponentiell steigende Umsatzmöglichkeiten verpassen, sollten wir uns entscheiden, nicht alles, was die Casino-Marketingabteilung anbieten kann, zu nutzen.

Werbeaktionen
Nur wenige Veranstaltungen erzeugen Aufregung im Leben unserer Casino-Gäste, so sehr wie die Aktionen, die wir im Casino anbieten. Sie bewahren die Informationen am Kühlschrank auf und notieren das Datum in ihrem Kalender. Sie freuen sich auf jede Veranstaltung und atmen die Spannung ein, die die Promotion verspricht. Offensichtlich ist der Hauptzweck solcher Veranstaltungen der Umsatz, der durch die Erhöhung des Spiels generiert wird. Es ist aber auch argumentierbar, dass die erhöhte Erwartungshaltung eine Loyalität beim Gast schafft, die sich auch in Zukunft für wiederholte Umsätze anbietet. Die Marketingabteilung ist entscheidend für die Bewertung und Durchführung dieser Werbeaktionen.

Die Marketingmitarbeiter sind zunächst für die Auswertung vergangener Aktionen verantwortlich, um festzustellen, welche Kombination von Events und Angeboten an welchen Tagen der Woche am effektivsten ist, um die größtmögliche Rentabilität zu gewährleisten. Natürlich werden diese Regeln je nach Standort und Casino variieren, und nur eine strategische Analyse vergangener Werbeaktionen, unabhängig vom Ergebnis, liefert die Daten, die für fundierte und logische Entscheidungen erforderlich sind. Zum Beispiel kann eine Auswertung Ihrer vergangenen Slot-Turniere ergeben, dass Dienstags profitabler ist als Donnerstags. Daher könnte es ein kostspieliger Fehler sein, Annahmen über die Machbarkeit und Rentabilität dieser Ereignisse zu treffen. Stattdessen sorgt eine gründliche Analyse durch die Marketingabteilung für den optimalen Erfolg aller zukünftigen Werbekampagnen.

Nach der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung folgt die Vorbereitung. Damit jede Veranstaltung erfolgreich ist, muss die Marketingabteilung eine Vielzahl von Hüten tragen, um die Veranstaltung zu maximieren. Sie sind die Meister der Kommunikation, die sicherstellen, dass alle Abteilungen zur Vorbereitung und während der Veranstaltung synchron arbeiten. Darüber hinaus sind es ihre organisatorischen Fähigkeiten und ihre Liebe zum Detail bei der Vorbereitung, die dafür sorgen, dass die Gäste gut empfangen werden und die Veranstaltung in vollen Zügen genießen.

Und vergessen wir nicht das Ereignis selbst. Zu diesem Zeitpunkt wird das Gastgeberteam seinem Titel gerecht, begrüßt die Gäste und sorgt dafür, dass jeder eine gute Zeit hat. Das ist deine Party und deine Gäste sind genau das, Gäste in deinem Haus.

Werbung
Es ist nicht eine Ausdehnung, zum zu betrachten, dass keine der oben genannten Möglichkeiten möglich sein würde, ohne Gäste über die Förderung zu informieren und unabhängig davon, welche Methode, oder Methoden, Sie wählen, die einzige Weise, das zu tun ist die Werbung. Ob Sie nun Post, Telefon, E-Mail oder sogar persönliche Gespräche nutzen, Werbung ist die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Gästen in Kontakt bleiben. Erinnerst du dich an den Flyer am Kühlschrank? Es musste konzipiert, gestaltet, gestaltet, gestaltet, gedruckt, adressiert und verschickt werden. Es sind viele Details, die Ihre Gäste nur an eine Veranstaltung erinnern sollen, aber mit dem heutigen Lebenstempo ist es eine kritische Erinnerung, die den Unterschied zwischen Anwesenheit und Abwesenheit bedeuten könnte.

Werbung kann auch für Non-Promotion-Kommunikation verwendet werden, die Einkommen für Ihr Casino generiert: Raumangebote, Spezielles, Casino-Nachrichten und Unterhaltung sind alle Möglichkeiten, mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt zu bleiben und diese kleine zusätzliche Erinnerung zu liefern, um sie zurück ins Casino zu bringen. Nutzen Sie die Marketingabteilung, um sich ständig über jede Gelegenheit zur Kommunikation zu informieren, die Ihre Beziehung zu Ihren Gästen festigt.

Spielerbewertungen/Bewertungen
Die Spielerbewertung ist eine entscheidende Komponente, um den Casino-ROI durch eine strategische Analyse der Spielerausgaben sicherzustellen, und diese Bewertung wird am besten vom Hostpersonal in Ihrer Marketingabteilung durchgeführt. Sie haben die Sicht auf das Spiel des Gastes und können dadurch den Status des Spielers bestimmen, und wie Sie wissen, ist dieser Status aus mehreren Gründen entscheidend. Um der früheren Diskussion über Werbeaktionen zu entsprechen, wird das Verständnis des Status eines Spielers sicherstellen, dass wir die Gäste zu Veranstaltungen einladen, die ihrem Spielniveau entsprechen. Es wäre nicht lukrativ, einen Gast, der kaum den Anforderungen Ihrer untersten Spielstufe entspricht, zur gleichen Neujahrsgala einzuladen wie Ihre VIP-Gäste.

Erstellung von Richtlinien
In diesem Zusammenhang ist der Status auch wichtig, um die Grenzen zu verstehen, durch die das Compilieren das Casino profitabel hält. Gut ausgebildete Marketinggastgeber wissen, dass die Richtlinien des Casinos in der Lage sind, Entscheidungen darüber zu treffen, welche Comps letztendlich mehr Einnahmen für das Casino durch fortgesetztes oder erhöhtes Spiel generieren werden. Natürlich gibt es Kompensation auf jeder Spielstufe, aber eine falsche Kompensation, ob über oder unter, wird das Casino letztendlich Geld kosten. Das Überkompensieren eines Penny-Slots-Spielers verringert die Gewinne des Casinos, genau wie das Unterkompensieren eines High-Limit-Spielers, was bedeuten könnte, diese Einnahmen an ein anderes Casino zu verlieren. Die Marketingabteilung, und vor allem das Gastgeberpersonal, versteht dieses Gleichgewicht und wird die Befürworter des Casinos sein, um in einer Weise zu komponieren, die für das Unternehmen von Vorteil ist.

Gastgeberpersonal
Während wir gerade beim Thema sind, wäre eine Diskussion über die Bedeutung der Marketingabteilung nicht vollständig, wenn nicht auch das Personal des Casinos einbezogen würde. Sie sind die Botschafter Ihres Casinos und der wichtigste Ansprechpartner Ihrer VIPs. Als solche sind sie für Ihren gesamten Marketingplan unerlässlich. Nicht nur das, sondern auch, wenn sie aggressiv und angemessen trainiert werden, können sie dazu beitragen, die Gewinne im Casino zu maximieren und die Einnahmen zu steigern.

Alles in allem ist die Casino-Marketingabteilung das Zentrum Ihrer Casino-Aktivitäten. Sie erschaffen, analysieren und treiben die Einnahmen in das Casino und als Ergebnis muss die Abteilung eine gut geölte Maschine sein, um im sich ständig ändernden Casino-Geschäft auf dem Laufenden zu bleiben. Mit der richtigen Organisation, Richtung, Struktur und Ausbildung sind sie zweifellos Ihr größtes Kapital. Ihre Analyse stellt das strategische Marketing sicher, das die Gäste ins Casino bringt. Ihre Leidenschaft treibt aggressive Anmeldungen von Spielerkarten an, um Ihre Kundendatenbank zu erweitern. Ihre Organisation und Liebe zum Detail schafft spannende Events, die gut besucht und erwartet sind. Ihre Gastfreundschaft ist die persönliche Note, die die Gäste dazu bringt, auf Ihr Eigentum zurückzukehren und nicht auf Ihre Konkurrenz.

Die Investition in die Marketingabteilung ist eine Investition in die Zukunft des Casinos. Nutzen Sie die Gruppe und all ihre Vermögenswerte, Stärken und Wissensdatenbank, um die Kombination aus Mitarbeitern, Veranstaltungen, Promotionen und Werbung zu finden, die Ihr Casino, seine Kundenbasis und die daraus resultierenden Einnahmen weiter wachsen lässt.

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